Digitalspezialist HUMAX und der Fernsehsender Premiere erweitern die Zusammenarbeit und betreiben ab sofort einen gemeinsamen Kundenservice: Unter der Servicerufnummer 0180 / 559 057 09* werden Kunden, die ihr TV-Programm mit dem Satellitenreceiver iPDR-9800 oder dem Kabelreceiver iPDR-9800C  empfangen, ab sofort in einem gemeinsamen Servicecenter betreut. Das Service Center beantwortet alle aufkommenden Fragen zu Service oder Technik, zum Receiver oder Video-on-Demand-Dienst Premiere Direkt+.

„Wir sind sehr froh, die Kooperation mit Premiere in diese Richtung vertiefen zu können“, so HUMAX Customer Service Manager Jens Gerster. „Diese Entwicklung bedeutet vor allem eine Optimierung des Kundenservices. Davon profitieren in erster Linie die Verbraucher.“

Thomas Mäling, Vice President Customer Relationship Management bei Premiere: „Wir arbeiten schon seit vielen Jahren erfolgreich mit HUMAX zusammen. Diese hervorragende Partnerschaft bauen wir nun auch auf den Servicebereich aus. Ganz besonders freue ich mich für unsere Premiere Direkt+ Kunden, die nun optimal durch den gemeinsamen Service betreut werden.“

HUMAX und Premiere arbeiten schon seit Jahren im Bereich technischer Entwicklungen und Pre-Sales erfolgreich zusammen. Diese Kooperation endet nicht mit dem Verkauf eines Empfangsgerätes oder dem Abschluss eines Abonnements: Mit dem iPDR Kundenservice, täglich erreichbar von 8:00 bis 23:00 Uhr, zeigen beide Unternehmen nun, wie gemeinsames Know-how und gute Zusammenarbeit auch im After-Sales-Bereich zum spürbaren Vorteil für Kunden werden.

Der Satellitenreceiver iPDR-9800 ist wie der Kabelreceiver iPDR-9800C mit einem Twin-Tuner und einer 160 GB Festplatte ausgestattet, von denen ca. die Hälfte für Premiere Direkt+ reserviert sind. Neben dem kompletten Premiere Angebot, lässt sich mit den Geräten auch der TV-basierte Video-on-Demand Service Premiere Direkt+ nutzen. Die Premiere Videothek für zuhause bietet stets bis zu 30 aktuelle Filmhighlights verschiedener Genres. Sinnvolle DVD-Funktionen wie Vor- und Zurückspulen, Anhalten und späteres nahtloses Weiterverfolgen runden den Heimkinogenuss mit HUMAX und Premiere Direkt+ ab.

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